在後疫情的年代，數碼轉型成為管理強積金的必然選擇。中國人壽信託有限公司（「中國人壽」）幾年前已早著先機，深明電子化平台將成為強大趨勢，投放大量資源發展嶄新數碼工具，至今中國人壽的電子管理平台發展成熟，並受各方嘉許認可，因此再度獲得【華富財經傑出企業大獎 – 傑出強積金計劃 2022】及【華富財經傑出企業大獎 – 最佳退休金服務商 2022】兩個獎項。

平台設計個人化 滿足用家需要

自從踏入數碼年代後，不少僱主及成員在管理強積金及處理供款方面都追求更多自主性，因此創新便捷的電子平台能為強積金服務增添價值。 中國人壽多年前已了解到僱主在電子供款渠道及溝通平台方面的需求轉趨個人化，多年來不斷加強其創新平台與僱主和成員保持有效溝通。疫情期間宏觀經濟以至強積金行業均面對前所未有的挑戰，中國人壽仍然迎難而上，盡心盡力為計劃成員提供完善的強積金服務，亦積極推進服務電子化，優化電子平台以滿足僱主僱員各方面的需要，方便他們有效地管理強積金。如今疫情過去，經濟活動增加並復常，中國人壽估計各行各業的僱主將會增聘人手，相信必定帶動整個強積金行業發展。 另外，中國人壽透過優化和推動僱主電子平台系統，讓僱主可以輕鬆為新僱員進行網上登記及供款安排，令行政工作變得方便簡單，數碼化管理更可節省營運時間及成本，增加經濟效益。中國人壽亦持續研究和推動不同的電子服務推廣計劃，鼓勵僱主積極使用電子平台，相信能大幅提升電子服務使用率，有助推動強積金行業電子化步伐。

中國人壽定期評估基金表現 為成員確保投資回報

基金回報是成員最關心的範疇，中國人壽堅持定期評估強積金基金表現，分析市場變化和各個行業的未來發展趨勢，以把握市場機遇。中國人壽亦致力不斷創新，持續研究並增加多樣化的基金選擇，優化強積金計劃下的成分基金，務求讓整個投資結構更為完善，為計劃成員帶來更理想的投資回報，協助客戶實踐退休目標。 中國人壽除了在2021年12月新增2隻成分基金外，在2022年9月和2023年2月分別重組了旗下的環球和美國股票基金，重組方案包括精心遴選並委任新投資經理、更改基金架構以及降低基金管理費， 特別是降低收費可令成員直接受惠。中國人壽相信透過重組和優化強積金基金架構，務求使相關基金的表現更上一層樓，增加計劃成員的投資信心。

致力提供優質退休金服務讓退休人士無憂

中國人壽在建立電子化平台素有經驗，亦不忘為退休人士提供有效溝通平台，讓退休金獲得良好的管理與保障。同時為了推行可持續發展、減少用紙並不斷提升電子化服務，中國人壽於2022年新增電子通知和保證基金合資格結餘，以上兩項電子增值服務不但有效提升與成員溝通，同時能確保成員能時刻留意強積金現況。 在新增電子通知服務方面，亦體現中國人壽十分注重可持續發展，可讓計劃成員透過網上更改地址或者更改投資選擇後，收到短訊通知確認收妥指示，並提示成員在指示完成後登入網上賬戶下載電子確認書。電子化的通訊方式能夠迅速通知客戶有關更改指示的進度，縮減等待時間，成員亦可隨時隨地登入網上賬戶查閱電子報表，達至中國人壽奉行的效率、以客為本的服務理念。 至於新增保證基金合資格結餘方面，由去年開始，當成員登入網上賬戶後，保證基金的實際和合資格保證金額會同時顯示，讓客戶能夠一目了然地掌握個人保證回報的結餘，更有效地管理強積金，提升客戶的整體服務體驗。 中國人壽秉承以客為本的服務理念，通過不斷創新服務平台，讓客戶更安心進行人生規劃，安享退休生活。