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林子俊 Colin Lam
2021-09-16 09:26:12
餐飲+信任,會是O2O的成功案例麽

上周談及筆者的公司在2年時間内從單一的秀場直播產品升級至多個社交產品矩陣,收入毛利純利均提升了不少。但社交產品有一個行業痛點,就是無可避免會出現“照騙”。即使是直播,在美顔和化妝一樣普遍的時代,用戶很難判斷究竟真人是否和認知一樣。

當然互聯網世界認真就輸了,從MSN發展到現在,網友之間或多或少都會抱有戒心,不少人更看重的并不是外貌,而是是否和自己有共同興趣愛好,乃至價值觀是否一致。現實是社會上絕大部分人都是相貌平平,只要不是男扮女裝或大叔裝小孩,真人和app有一些差距并不構成影響,假如發現相人一致更會有驚喜的感覺。

正正因爲照騙的普遍,信任感就更加難能可貴,甚至可以很值錢。我們今年7月就在長沙開了第一間綫下酒吧,9月份在北京開了第一間綫下相睇店,主要是基於幾個考慮。

香港時事節目經常有播,網友約見面通常就是去餐廳或者酒吧,但有一些專門靠帶人去餐廳消費賺取佣金,一個專門的酒托或餐托一晚隨時約5場聚會,損失錢是一方面,感情和時間的損失也許更難讓人接受。

官方開的綫下聚會場所就不一樣,因爲有官方背書,而且網友都是在官方平臺認識,約起來聚會和見面的壓力將會非常少。儘管只是增加了少少的互信基礎,但對於網友踏出第一步有非常大的幫助。換一個角度,官方能夠用心保護每一個用戶,也更有利於平臺上的互動轉化為綫下,用戶粘性從單純的陌生人社交升級為熟人社交,每一個用戶的價值也會更高。

筆者在早前的分析也提及爲何現在綫下的餐飲場景估值越來越貴。但看中國,網民的普及除了部分實在不懂得玩手機的小孩和老人家外,已經覆蓋得七七八八。而絕大部分用戶,同一時間只會使用一款APP,主流的游戲、購物、聊天、出行等場景均出現了巨無霸,網上世界的增長空間非常有限,獲客成本也越來越貴。

相反,公司和家的兩點一綫之外,往往會有2至5小時的空餘時間,這些時間可以去餐廳,也可以去電影院或咖啡室,其中餐飲業的消費頻次是最多的。所以餐飲+概念已經完全可以用互聯網思維(人流加上增速比率)來進行估值。筆者公司的做法無非是餐飲+信任,希望可以為綫上結合綫下的商業模式提供一個參考。