Sumsub 最新大中華區 AI 代理消費者信任調查中發現,消費者日益授權 AI 代理自主作出決策及行動,但相關安全風險持續,加上認知程度不足,消費者與企業需要釐清決策過程和責任問題,才能推進數碼環境的互信,鼓勵更廣泛應用,同時確保創新發展不會以安全為代價。 調查指,今年第一季已有37%的中國內地、20%的台灣地區,以及15%的香港消費者曾授權 AI 代理代為作出決策;不足一半受訪者能正確分辨 AI 代理與其他 AI 應用的分別,當中香港僅45%;44%曾經歷至少一次與 AI 代理相關的不良後果,包括未經授權的行為和付款、個人資料外洩、欺詐和帳戶被操控;AI 代理失誤時,40%香港消費者認為應屬各方「共同責任」,而非由 AI 開發者、服務平台或用戶獨自承擔責任;74%香港消費者認為驗證 AI 代理將有助提升使用信心。 (BC) #Sumsub (BC)
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