2023年5月25日，中國綜合物業管理及民生服務運營商——新希望服務控股(03658)迎來上市兩周年。兩年以來，公司實踐了不少市場外拓和服務品質提升的策略，令到公司業績持續增長的同時，亦打開了新的格局，形成以物業管理、生活服務、商業運營為主的多賽道佈局，當中尤其是民生生活服務優勢突出，有機會成為公司未來業務發展及業績增長的亮點，值得留意。

戰略合作持續拓展服務邊界

據悉，5月25日當天，公司在成都舉辦了以「民生新服，始於煙火成都」為主題的戰略發展論壇。活動期間，新希望服務與成都市武侯區人民政府、成都人居商管、首程控股、新希望味業、徽記食品、錦欣醫療6家單位，分別簽署了戰略合作協議。與武侯國投、武侯發展、武侯資本聯合成立合資公司，與成都經開園區投資成立合資公司。

此次多方戰略合作，也為新希望服務業務拓展提供了新方向。與武侯區政府、成都經開園區投資和成都人居商管的合作進一步優化了業態結構，從城市界面，加深服務佈局；與錦欣醫療、首程控股、徽記食品和新希望味業的合作則進一步加強了細分領域及民生供應鏈的探索，完善了服務閉環。無論是業態的拓展，還是服務邊界的延伸，毫無疑問，此次多方合作能為品牌口碑提供了背書，進一步提高面向第三方拓展的實力。

業績屢創新高 民生服務表現亮眼

於過去兩年，公司的業績亦表現不俗。營業額由上市前2020年的5.88億元(人民幣、下同)增長至2022年的11.39億元，複合增長率高達39.18%；純利突破2億元，複合增長率35.85%，連續3年毛利率穩居上市物管企業前列。四大業務板塊中，物業服務收入複合增長60.69%，生活服務收入複合增長60.93%；其中，線上及線下零售服務及餐飲服務，更於2022年逆勢實現110.3%的大幅增長。

另外，在管面積亦實現大幅增長。截至去年底，公司在管面積為2882.6萬平方米，增長77.8%，簽約面積為3614.9萬平方米，增長37%。分區域看，公司核心的西南地區的在管面積達1594.3萬平方米，按年提升幅度達98.3%，增勢最快，佔總在管面積的55.3%。此外，來自於第三方的在管面積同樣大幅增長，由2020年的150萬平方米增長至2022年的1340萬平方米，漲幅近9倍。

業績的高速上漲不僅得益於在管面積的擴張，更離不開生活服務的出色表現。

在政策導向上，有關物業行業的利好政策頻出，如《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》和《「十四五」城鄉社區服務體系建設規劃》均明確鼓勵物業服務企業探索「物業服務+生活服務」模式，因此，物管企業大力發展此類業務戰略，也成為行業主線。但在兩年多的時間裏，能夠保持增長趨勢的企業並不多，因受疫情管控、經濟波動、地產週期等因素影響，物管行業社區增值服務增速放緩。

從新希望服務2022年的業績可見，其生活服務業務經受住了市場的考驗收入佔總營業額26.6%。與同業不同的是，公司先從企業角色上明確了「民生服務運營商」 的定位；其次，在特色服務中強調積木式組合，根據不同業態的業主需求，提供包括「物業+團餐、物業+零售、物業+集采」等在內的民生服務綜合解決方案，在打造社區生活場景上佔據先發優勢，提供非週期性服務。

之所以能在「物業+」方面收穫頗豐，這與公司背靠的世界500強新希望集團密切相關。依託於新希望集團在農牧食品、乳品快消等領域的民生供應鏈、品牌、產品品類等方面具備諸多優勢，隨著內部產業鏈融合加深，對業務規模體量、利潤水準，都具有積極作用。

回首上市兩年，新希望服務在行業整體增速放緩的情況下，仍然實現了高質量增長、服務場景與服務業態穩步拓展，戰略思路與品牌口碑，亦得到了市場的認可。隨著物管行業集中度進一步上升，新希望服務未來發展將值得期待。