平安好醫生(平安健康)(01833)近日公佈,針對客戶在住、護、樂方面的居家養老痛點,推出三項全新服務,持續迭代「三位一體」的養老管家服務。 在「住」層面,全新的「安全應急服務」將於今年4月在全國20城上線運營。該服務依托智能設備,主動監測長者居家風險,並根據風險等級觸發管家3級響應及2類應急服務。服務主要通過跌倒雷達、語音呼救、拉繩警報監測特定行為異常風險,通過燃氣、煙霧和漏水警報預警環境風險,通過睡眠、血糖和血壓監測管理健康體徵。此外,當智能設備觸發警報,且多次外呼未能聯繫到老人和緊急聯絡人時,服務人員將極速上門核查協助,協調必要的120救助或維修服務。 在「樂」層面,平安居家養老提供高質量的教育資源和精神關懷,通過與北京大學等名校合作,為長者打造高質量的名校學習體驗。文旅服務方面,由平安居家養老聯合服務商打造的平安首個高質量旅居基地「黃山旅居」,憑藉康養與旅居相融合的專業定制方案,實現了長者度假式的居養新方式,廣受好評。如長者在旅居途中遇到任何問題,醫生管家可24小時在線提供幫助。 在「護」層面,為解決「最後一公里」的照護問題,平安居家養老可為半失能及失能長者提供「關愛經理」上門評估、專業照護,以及全周期護理床位匹配推薦、參觀陪同和入住協助等服務。該服務近期已在全國20城上線,並計劃於2025年持續擴大覆蓋範圍。 面臨市場供給發散、服務管理不一、標準質量參差不齊的現狀,平安居家養老通過攜手產學研各界,打造「住、護、樂、醫」聯體模式,共建行業標準與生態。2024年,「護聯體」服務人次同比增長超過10倍;「住連體」上線3月後服務人次環比增長2倍;「樂聯體」服務已在全國16省開通,並上線6條以上的旅居線路;「醫聯體」慢病服務人次同比增長9倍。 平安健康執行副總裁兼首席財務官臧珞琦表示:「平安健康將始終堅持以用戶為中心,深度踐行集團『三省』服務理念,圍繞『深度賦能、口碑服務、創新增長』12字經營方針,豐富與拓展服務場景,致力於提供『省心、省時、又省錢』的醫療健康養老解決方案,在康養守護的道路上不斷探索精進。」 (BC) #平安好醫生 #平安健康
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