北森控股9669

主要業務

主要於中華人民共和國（「中國」）提供雲端人力資本管理「( HCM」)解決方案，使客戶能夠高效地招聘、評估、管理、培養及留住人才。

最新業績

截至2026年03月31日止12個月全年業績，公司擁有人應佔虧損較去年同期 147.4百萬元人民幣收窄至 23.4百萬元人民幣。 每股基本虧損 0.0334元人民幣。 不派末期股息。 期內，營業額上升 16.9% 至 11.0億元人民幣，毛利率增加 2.7% 至 67.7%。 (公佈日期: 2026年06月22日)

業務回顧 - 截至2026年03月31日止年度

2026財年，北森通過一體化的軟件與AI應用解決方案服務中國中大型企業客戶。我們一體化雲端HCM解決方案產品包括招聘管理、核心人力(Core HCM)、在線學習、績效管理、盤點發展以及人才測評等六大模塊；同時，我們的AI應用智能體場景涵蓋員工從招聘、入職、調動、晉升到離職及退休全生命週期。通過快速的新產品發佈、新功能迭代、AI技術場景應用突破及一體化解決方案、中大客戶群體的持續深耕以及多元化生態合作體系的拓展，我們用AI築牢人才底座，引領AI時代中國人力資源數智化。

報告期內，我們服務的中國中大型客戶數量超過6,300家，或者超過9,500家（含收購公司酷學院）。

我們持續推進大客戶戰略，標桿客戶持續突破，成功簽約利星行、中科創達、西門子、康明斯及松下等行業頭部企業。同時，眾多國內HCM行業頂級人才加入北森大客戶事業部，涵蓋銷售、解決方案、交付、服務等角色，大客戶銷售及服務能力大幅提升。

們的客戶服務管理(CSM)體系聚焦客戶健康度改善與獨立經營客戶的續約、交叉銷售業務，經營成效顯著。期內客戶健康度整體提升6%，通過低健康度客戶識別與系統優化落地，有效帶動續約率改善。

同時，CSM獨立承接部分客戶全生命週期經營工作，AI產品交叉銷售實現突破性進展。

我們全面推進渠道夥伴、交付諮詢及產品等的生態體系建設。深化與釘釘、飛書兩大核心平台戰略合作，生態合作層級與商業轉化實現跨越式突破，合作業務突破人民幣10百萬元；同步推進全域商機夥伴網絡規模化佈局，累計合作商機夥伴超500家，生態夥伴助力業務新簽合作項目金額突破人民幣20百萬元，形成精準觸達、高效轉化的生態獲客體系，成為公司業務增長的重要支撐。

出海方面，我們持續升級國際化套件，秉持「全球一張表」的架構理念，推出了包含招聘、人事、考勤、績效及學習等在內的全球人力一體化解決方案，支持多語言、多時區及多幣種，構建嚴格的數據合規與隱私保護體系。我們的一體化出海解決方案成功應用於頭部模具製造集團震裕科技實現塞爾維亞語員工端與經理端，高效服務其海外組織架構搭建、多時區考勤管理等場景。

依託北森在人才測評領域專有的知識積累，我們推出綜合性幹部人才數字化解決方案，整合任職資格、人才評定、繼任盤點、幹部管理及數字人才五大產品模塊，形成幹部全流程的數智化管理閉環，差異化競爭優勢持續獲得市場認可。在某5萬人電器製造龍頭企業的項目實踐中，北森幹部管理數字化系統助力其實現1.8萬名幹部人才在線全流程盤點，搭建動態人才標籤庫，精準洞察幹部能力、潛力與適配度。

報告期內，公司整體收入人民幣1,104.8百萬元，較去年同期增長16.9%，其中雲端HCM解決方案收入人民幣864.5百萬元，較去年同期增長19.8%。雲端HCM解決方案收入佔比超78%，較去年同期提升1.8個百分點。經調整淨利潤率5.0%，同比改善8.1個百分點。

經調整淨利潤轉正，公司實現扭虧為盈。公司在保持穩健的收入增長的同時，保持了健康的盈利能力和穩健現金流水平。經調整EBITDA（非國際財務報告準則計量）超人民幣99百萬元，訂閱收入留存率保持在106%的良好水平，Core HCM一體化ARR保持23%的增長態勢。AI產品ARR同比實現了超8倍的快速增長。

業務展望 - 截至2026年03月31日止年度

1.戰略全面轉型升級：從一體化HR SaaS服務商轉型成為人力資源AI應用科技公司2027財年，北森將實現從HR軟件公司升級成為AI應用企業的全面戰略轉型。我們會以AI原生的方式推出一站式的AI HR專家平台- Mavens，推出包括AI人才官、AI排班專家、AI培訓運營專家等超過15個數字HR專家。通過數字HR為員工提供專家級的人力資源服務，重構企業的人力資源組織能力。基於北森獨有的人才科學(People Science)技術打造的Mavens平台，將形成北森獨一無二的能力，持續鞏固北森在人力資源AI應用市場的領先優勢。

2.壓強三大原生AI Agent商業化進程，繼續推出更多契合客戶場景的原生AI Agent；通過FDE（前沿部署工程師）交付模式為客戶提供更多定製化方案產品

a.擴大AI面試官市場份額，從銷售、市場、產品以及運營等全方位加大投入，成為中國企業「AI面試」首選，提升客戶黏性以及續約率。

b. AI領導力教練從商業化驗證逐步走向規模商業化，配置專家資源支持產品研發以及客戶定製化方案設計，獲取高價值客戶。

c. AI陪練完成商業化驗證，增加售前資源，構建劇本定製能力，提升客戶服務質量，確保市場口碑，為規模化售賣做好準備。

3.堅定AI戰略轉型，繼續升級AI套件智能體(Agent)規模化落地在人力資源領域，AI技術正加速從輔助性工具向驅動組織變革的核心引擎演進。北森將在招聘、培訓、人才發展、員工服務及績效管理等全業務場景中，穩步推出更多貼合實際業務需求的AI套件智能體與創新AI特性，加速AI智能體在客戶業務場景中的規模化落地，持續鞏固北森在人力資源AI應用市場的領先優勢。

4.堅定大客戶聚焦，持續深耕行業實踐北森將繼續堅定執行大客戶戰略，系統性地沉澱頭部企業的領先人力資源管理實踐。重點圍繞Core HCM、幹部數字化等核心模塊，持續提升面向萬人以上規模大型集團企業及複雜業務場景的服務支撐能力，滿足戰略客戶的深度管理需求。同時，公司將聚焦新能源、高科技製造及消費連鎖等重點行業，通過服務標桿客戶形成顯著行業示範效應，進一步增強細分市場的獲客效率與滲透深度。

5.全方位賦能中國企業出海，拓展國際化業務佈局北森將持續優化全球化人力資源產品體系，全面增強招聘、人事、考勤、薪酬、績效及學習等核心業務模塊的國際化支撐能力，敏捷響應多元化的海外業務拓展需求，為更多優秀企業的國際化征程提供堅實的數字化保障。

戰略層面上不僅可以賦能中國企業出海，而且能實現服務海外本土企業。

6.戰略併購鞏固中國人力資源科技行業龍頭地位北森將持續關注人力資源SaaS行業以及人力資源AI應用方向的大市場、大賽道的優質併購標的，整合資源、發揮協同效應，提升市場佔有率。幫助客戶創造價值的同時，也為公司培育新的增長引擎和增長曲線，釋放公司在人力資源AI應用領域的長期價值。

7.全面升級客戶成功與客戶服務體系，推動成功續約和交叉銷售AI時代客戶服務體系(CSM)越來越重要。2027財年，客戶服務體系(CSM)將擴大獨立經營客戶覆蓋範圍，在保障穩定續約的基礎上，將老客戶交叉銷售提升至公司戰略層級。完善客戶檔案與交叉銷售流程，加快新產品尤其是AI產品在老客戶中的試用推廣，助力客戶盡早實現數字化與智能化升級價值。

8.重構銷售運營體系，打造「業務型+戰略型」的運營團隊北森將重構運營角色，打破傳統運營「被動執行」定位，變革客戶資源管理機制，通過客戶經營的過程管控與優化，實現客戶全生命週期價值管理，進一步提升客戶資源利用率、線索轉化率以及客戶留存率，運營團隊逐步從「事務性」向「業務型+戰略型」轉型。

資料來源: 北森控股 (09669) 全年業績公告